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售后服務

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技術服務

 

        我們非常清楚地知道,良好的信譽是立足市場的基石,而具備提供及時、專業的售后服務之能力當然是構建良好企業信譽的重要組成。在近二十年的發展歷程中,我們一直將提升售后服務水平及能力視為構建企業核心競爭力的重要部分。即便是在公司初創,各種資源極為匱乏的階段我們也從未停止過這種努力。通過經年的培育、積累與努力,注重服務、注重服務水平及能力的提升之意識已融入我們企業的血液,成為我們企業的行為準則之一。

 

        有了提供優質服務的意愿并不等于就有了服務的能力與水平。如何向用戶提供服務、提供何種服務以及應具備何種服務能力,這些都是必須考慮和解決的。我們設立了完善的售后服務工作程序及流程。從服務人員的技能培訓、持證上崗、知識更新等均有完整的制度安排。

 

        由于熱噴涂行業的特殊性,完整的售后服務應涵蓋設備維護、操作與日常維護技能培訓及工藝技術支持。對于設備維護,我們要求設備維護工程師必須經過原制造廠嚴格完整的培訓、考核通過后經授權方可上崗。對于用戶操作人員,我們設置了完整的培訓課程及考核標準,確保用戶能夠正確地操作和使用設備。對于技術支持,這是我們特別關注的,同時也是我們有別于其他競爭對手的重要部分。為了向用戶提供有效的涂層技術支持,我們在硬件配置上做好了充分的準備、組建了由涂層工程師、涂層性能檢測工程師構成的涂層技術及工藝研發團隊。能夠為用戶提供有效的涂層應用研發、涂層工藝研發、涂層故障診斷、涂層性能評定等技術支持方面的服務。

 

        近二十年來,我們的所做所為得到了中國熱噴涂界朋友們的接受和認可。我們亦成長為在中國熱噴涂市場客戶擁有量大、服務領域廣的熱噴涂設備及材料供應商。

 

        我們在提高服務能力方面一直不遺余力。我們聘用好的員工、為員工提供足夠的培訓機會。因為我們知道,有服務的意愿而沒有服務的能力,提供優異的服務只是一句空話。值得欣慰和驕傲的是,經多年的積淀,我們目前的服務意識、服務水平與能力已得到熱噴涂業界朋友們的充分認可與接受,是值得信賴的。

       總經理郵箱:ZGLi@AMStechn.COM

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